Política de envíos

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para su envío de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

Si no recibe el correo electrónico, recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de preparación

El tiempo habitual de preparación de pedidos es de 1 a 3 días laborables.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán procesados a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el próximo día hábil disponible.

Tiempo estimado de entrega

Después del envío, el plazo estimado de transporte es de entre 6 y 12 días laborables.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores logísticos externos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Zona de envío

Actualmente realizamos entregas únicamente dentro del territorio de España.

Costes de envío

• Pedidos inferiores a 108 €: gastos de envío de 6 €
• Pedidos iguales o superiores a 108 €: envío gratuito

Todos los impuestos y costes aplicables ya están incluidos en el precio final del pedido.

Seguimiento del pedido

Los clientes pueden consultar el estado de su pedido mediante la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir los datos correspondientes al pedido.

Cambio de dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Atención al cliente

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, la entrega o el estado de su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Teléfono:+1(929) 413-1381

Correo electrónico:solutions@lutrivoqelz.com

Dirección:1462 Wishart Pl,Saint Louis,MO 63132,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)